Assistenza Interventi Tecnici

तकनीकी सहायता सहायता ऐप आपको तकनीकी सहायता, ग्राहकों की यात्रा आदि से संबंधित सभी प्रवाह को पूरी तरह से प्रबंधित करने की अनुमति देता है, 6 भाषाओं के पूर्ण प्रबंधन के लिए समर्थन (इतालवी, अंग्रेजी, जर्मन, फ्रेंच, स्पेनिश, पुर्तगाली) ।

आपके पास एक कंपनी और ग्राहक डेटाबेस संपर्क के साथ पूरा होगा और डिवाइस के कार्यों (टेलीफोन, मेल) के साथ एकीकृत होगा।

आपके पास अधिक तकनीशियनों का प्रबंधन करने, सभी आवश्यक सेवाओं, यात्रा लागत (प्रति किमी लागत, कॉल राइट, किमी बैंड, आदि), साथ ही सामग्री और वाहनों के उन्नत प्रबंधन को परिभाषित करने की संभावना होगी।

आपके पास कई वैट दरों, माल और सेवाओं पर छूट, आपूर्ति की स्थिति दर्ज करने और किए गए हस्तक्षेप के इतिहास से परामर्श करने की संभावना होगी।

हस्तक्षेप रिपोर्ट (पीडीएफ में) स्वचालित रूप से उत्पन्न होती हैं और ई-मेल के माध्यम से भेजी जाती हैं।

एपीपी के पूर्ण संस्करण के साथ तकनीशियनों और ग्राहकों (वे असीमित हो जाते हैं) की संख्या पर बाधा को समाप्त करना संभव होगा, और तकनीशियनों या टीमों को कॉल करने की संभावना का लाभ उठाएं, प्रदर्शन, सामग्री, यात्रा लागत, अतिरिक्त लागत आदि दर्ज करके कॉल को निष्पादित करें। ... ड्रॉपबॉक्स के साथ पूरा कनेक्शन किसी भी तरह के आयात / निर्यात और आपके डेटा के बैकअप को पूरा करने में सक्षम होने के लिए।

संस्करण की विशेषताएं:

मुफ़्त संस्करण

(ऐप में सभी सुविधाएँ हैं लेकिन इसमें ३ ग्राहकों की सीमा है जो दर्ज किए जा सकते हैं और केवल १ तकनीशियन हैं)

कंपनी

• कंपनी डेटा और सभी संभावित संपर्कों का प्रबंधन

• आंतरिक तकनीशियनों के डेटा का प्रबंधन। प्रत्येक तकनीशियन के लिए नोट्स और संबंधित हस्ताक्षर सम्मिलित करना संभव है

• उन्नत प्रदर्शन प्रबंधन

• उन्नत यात्रा प्रबंधन (लागत प्रति किमी, कॉल अधिकार और ग्राहक को सौंपे जाने वाले डेबिट कार्ड का प्रबंधन)

• विभिन्न वैट दरों का प्रबंधन

• कंपनी वाहनों का प्रबंधन

• सामान्य आपूर्ति की शर्तों की परिभाषा (ग्राहकों को भेजी गई रिपोर्ट में स्वचालित रूप से दर्ज)

ग्राहकों

• बाल ग्राहक बांड (सहायता) का प्रबंधन - मूल ग्राहक (बिलिंग)

• उन्नत ग्राहक अनुसंधान

• उन्नत कार्यों के साथ ग्राहकों और संपर्कों का पूरा कार्ड (स्वचालित टेलीफोन कॉल, स्वचालित मेल, गंतव्य के लिए नेविगेशन)

सामग्री

• सामग्री और उनके संबंधित कोड पर उन्नत शोध

• प्रत्येक सामग्री के लिए, श्रेणी परिभाषा, उप-श्रेणी, माप की इकाई, वैट कोड लागू, सूची मूल्य, माल पर छूट

कॉल (सहायता अनुरोध)

• कॉलिंग जहाँ आप निर्दिष्ट कर सकते हैं:

••• वस्तु

••• विवरण

••• दिनांक / समय दर्ज किया गया

••• समाप्ति तिथि / समय

••• प्राथमिकता

••• ग्राहक संपर्क जिसने सहायता का अनुरोध किया

कॉल का प्रबंधन, दिन / सप्ताह / महीने के हिसाब से किया जाना और उनमें से प्रत्येक के लिए इसे परिभाषित करना संभव है:

••• असाइन किए गए तकनीशियनों से संबंधित कई सेवाएं, यह इंगित करने के लिए कि बिल किया जाना है या नहीं, समय और किसी भी नोट को दर्ज करें

••• समापन तिथि और यात्रा की लागत (प्रति किमी लागत, कॉल राइट और चार्ज बैंड प्रबंधन ग्राहक को सौंपा जाना है)

••• उपयोग किए गए कई सामान, इंगित करते हैं कि वारंटी में है या नहीं, मात्रा और किसी भी नोट को दर्ज करें

••• ग्राहक के संदर्भ, कोई भी नोट और हस्ताक्षर दर्ज करें

••• विभिन्न प्राप्तकर्ता, जिनके साथ आप पूर्ण और हस्ताक्षरित वाउचर के साथ ई-मेल भेजना चाहते हैं (डिफ़ॉल्ट रूप से ग्राहक पर डाला गया ई-मेल प्रस्तावित है)

• तकनीशियनों या टीमों को कॉल करने की संभावना

• कॉल इतिहास

वाहनों

• कंपनी वाहनों का प्रबंधन

ASSIGN कॉल

• अधिक तकनीशियनों को कॉल का असाइनमेंट

• कंपनी वाहन असाइनमेंट

आयात

• कंपनी रिकॉर्ड, तकनीशियनों, ग्राहकों और सामग्रियों के लिए .csv फ़ाइलों का आयात

• उदाहरण .csv फ़ाइलों के ड्रॉपबॉक्स खाते में स्वचालित पीढ़ी

बैकअप

• बैकअप बनाएं और अपलोड करें